CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ VIỆC
HOÃN NGÀY TỔ CHỨC TRI-FACTOR VIETNAM 2020
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ)
ON THE POSTPONE OF TRI-FACTOR VIETNAM 2020


1. Lý do hoãn ngày tổ chức sự kiện.
Như các anh/chị đã biết, Tổ Chức Y Tế Thế Giới (WHO) đã chính thức công bố dịch COVID-19 là đại dịch trên toàn cầu, đưa Việt Nam vào giai đoạn mới với nhiều thách thức. Vì sức khỏe và sự an toàn của tất cả Vận Động Viên là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi và căn cứ theo Chỉ đạo của Sở Văn Hoá Thể Thao và Du Lịch Thành phố Vũng Tàu, Ban Tổ chức TRI-FACTOR Việt Nam quyết định sẽ tạm hoãn tổ chức giải đấu.

2. Ngày tổ chức mới của sự kiện dự kiến là khi nào? Địa điểm tổ chức có thay đổi không?
Ban Tổ Chức sẽ cố gắng thông báo ngày tổ chức mới đến toàn Vận Động Viên trong thời gian sớm nhất. Địa điểm tổ chức được giữ nguyên tại thành phố Vũng Tàu.

Hiện tại trước diễn biến phức tạp của dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp Ban Tổ Chức sẽ dựa theo tình hình dịch bệnh và cập nhật thông tin liên tục trên Fanpage TRI-FACTOR Việt Nam

3. Tôi có được hoàn lại chi phí tham gia sự kiện đã chi trả?
Ban Tổ Chức TRI-FACTOR Việt Nam chân thành xin lỗi Vận Động Viên vì bất kỳ sự bất tiện nào gây ra cho các bạn từ  sự thay đổi này. Rất tiếc Ban Tổ Chức TRI-FACTOR Việt Nam không hỗ trợ hoàn tiền, tuy nhiên chúng tôi sẽ có thể chuyển đăng ký của bạn miễn phí cho một Vận Động Viên khác.

4. Tôi có được hoàn lại chi phí đã chi trả cho việc đi lại & khách sạn để tham gia sự kiện?
Rất tiếc việc dời lại lịch thi đấu là bất khả kháng, do đó Ban Tổ Chức TRI-FACTOR Việt Nam không thể hoàn trả chi phí chuyến bay và chỗ ở của bạn.

5. Tôi có thể chuyển đăng ký giải này sang cho người khác hay không?
Ban Tổ Chức TRI-FACTOR Việt Nam hỗ trợ Vận Động Viên chuyển nhượng giải này hoàn toàn miễn phí. Xin vui lòng email thông tin muốn thay đổi đến info@vietnammtbseries.com để được hướng dẫn cụ thể.

6. Tôi có phải đóng thêm chi phí gì khác khi sự kiện dời ngày tổ chức?
Bạn sẽ không phải đóng thêm chi phí gì khác.

7. Ban Tổ Chức có đảm bảo sự kiện sẽ tiếp tục được tổ chức?
Việc này hoàn toàn phụ thuộc vào tình hình dịch viêm phổi gây ra bởi Coronavirus (2019-nCoV) đã được kiểm soát hay chưa và Thủ tướng, Bộ Văn Hoá, Thể Thao và Du Lịch, Tổng Cục Thể Dục Thể Thao có cho phép chúng tôi tiếp tục với sự kiện mới bằng công văn hay không. Chúng tôi sẽ thông báo và cập nhật tình hình mới nhất trên tất cả phương tiện truyền thông.

1. Reason of postponement?
The World Health Organisation (WHO) had declared the COVID-19 situation a pandemic and we had been monitoring the situation in Vietnam very closely too. In a joint recommendation with the Vietnam Government in view of the public health and social responsibility, it is with regrets that the upcoming TRI-FACTOR Vietnam Vung Tau that was scheduled on 12th April 2020 will be postponed

2. When is the new Race Day? Is the Race Venue the same?
The new race day will be announced to all Athletes  as soon as the Organizer comes to a final decision. The race venue remains the same in Vung Tau city.
Currently, due to the complicated situation of acute respiratory infections, the Organizer will base on the disease situation and update information continuously on TRI-FACTOR Vietnam Fanpage.

3. Do you offer a ticket refund?
We would like to apologize for any inconvenience caused by the postponement of the race. We put athlete safety as top priority even if it would mean delaying the race. A refund would not be possible but we will be allowing free transfer of your registration to another athlete.

4. I have already booked accommodation and flights/transportation to the event, do I get a refund from the organizer for these bookings?
Unfortunately, we are unable to help with your flight and accommodation expenses. We recommend checking with your airline and hotel as they may be able to assist you with moving your booking.

5. Can I transfer to another person?
Yes, you can. All transfer fees will also be waived. Please send all information to info@vietnammtbseries.com for further instruction.

6. Do I have to pay any extra fee for the new race day?
No extra fee will be applied.

7. What is the guarantee that the event is still on?
This is completely dependent on when the virus is fully contained and the Prime Minister & General Department of Sports and Physical Training give us approval to go ahead with the new event and will keep the public informed with the latest updates on the situation as we receive them.

VIETNAM MTB SERIES CORPORATION

Address: 386/21B Le Van Sy St., W.14, D.3, HCMC

Hotline: + 84 0 84 3373 773

Email: info@vietnammtbseries.com

Website: https://trifactor.asia

©2020 Allrights reserved TRI-Factor Vietnam.
Designed by Techhaus Vietnam JSC.